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Garantie und Gewährleistung
Hersteller-Garantie
Eine Garantie gibt grundsätzlich nur der Hersteller von Produkten und nicht wir als Händler. Sie können alle Bedingungen hierzu in der mitgelieferten Bedienungs- und Wartungsanleitung finden.
Sollten Sie diese nicht zur Hand haben, senden wir Ihnen diese gerne zu. Bitte einfach eine kurze E-Mail mit Ihrer Rechnungsnummer an: info@trailerspointpfeiffer.de
Gewährleistung
Neukauf:
Als Privatperson erhalten Sie von uns 24 Monate Gewährleistung, als Gewerbetreibender 12 Monate ab Rechnungsdatum.
Gebrauchtkauf:
Sie erhalten grundsätzlich 12 Monate Gewährleistung ab Rechnungsdatum.
Folgendes ist von der Gewährleistung oder Herstellergarantie ausgeschlossen:
- Schäden, die man selbst, dritte oder die Ladung verursacht haben
- falsche Handhabung oder bestimmungswidrige Verwendung des Produktes
- Verfärbung, Korrossion oder Oxidation jeglicher Art, abgeplatzer Zink
- Verklebungen oder Aufkleber die sich lösen
- Wassereintritt ( alle Planen-, Koffer-, Deckel- oder Pferdeanhänger sind nur spritzwassergechützt )
- Verschleißteile wie Bremsbeläge, Bremsseile, Beleuchtungsteile oder ähnlich
- Wartungsarbeiten wie Abschmieren, Korrossionsschutz, Abdichtungsarbeiten, Bremseinstellung usw.
Ablauf für Einreichung einer Reklamation:
1. Prüfen Sie ob das Produkt noch in der Gewährleistungszeit ist ( Kaufdatum auf der Rechnung )
2. Senden Sie uns eine E-Mail an info@trailerspointpfeiffer.de mit folgendem Inhalt:
- Rechnungsnummer, Kundennummer und Rechnungsadatum
- Fahrgestellnummer
- Beschreibung des Fehlers
- Wie ist der Schaden aufgetreten
- Fotos der Beschädigung
Telefonische Reklamationen können Aufgrund der Nachvollziehbarkeit und Bearbeitungszeit nicht angenommen werden,
wir müssen alle besagten Punkte beim Lieferanten vorlegen.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass nur vollständige E-Mails bearbeitet werden können.
Ihr trailerSpointPfeiffer Team
